라푸마 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

라푸마 제품을 사용하다 보면 의류나 신발 등 다양한 제품에서 수선이 필요한 순간을 맞이하게 됩니다.

 

특히 얇은 원단으로 제작된 바람막이처럼 쉽게 찢어질 수 있는 제품이라면 AS(수선) 방법을 미리 알아두는 것이 도움이 됩니다.

 

이번 글에서는 라푸마 AS 접수 방법부터 고객센터 정보, 회원 등급별 혜택까지 자세하게 안내해 드립니다.

1. 라푸마 고객센터 전화번호와 운영시간

라푸마 고객센터 전화번호는 1544-5114입니다.

 

고객센터는 평일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영하며, 주말과 공휴일에는 휴무입니다.

 

제품 관련 상담, AS 문의 또는 기타 필요한 정보를 얻고자 할 때에는 이 번호로 연락하시면 됩니다.

라푸마 고객센터

2. 라푸마 AS 신청

 

 

라푸마 AS를 진행하는 방법은 크게 매장 방문, 온라인 접수, 택배 발송으로 나눌 수 있습니다.

 

상황에 따라 편리한 접수 방법을 선택하시면 됩니다.

1) 매장 방문 접수

라푸마 매장에 직접 방문해 제품 상태를 확인받고 AS를 신청하는 방법입니다.

 

가장 빠르게 제품 상태를 점검받을 수 있으나, 가까운 매장이 없다면 방문이 어려울 수 있습니다.

 

원래 구매했던 매장이나 인근 라푸마 판매 매장에서도 수선 접수가 가능합니다.

라푸마 AS 접수 안내

2) 온라인 접수(LFmall 앱)

오프라인 방문이 쉽지 않다면, 라푸마 공식 온라인몰인 LFmall을 통해 수선을 요청할 수 있습니다.

 

주의할 점은 PC 버전 LFmall 홈페이지에서는 AS 접수가 불가하며, 모바일 앱으로만 접수가 가능합니다.

 

LFmall 모바일 앱에 가입한 뒤 마이페이지에 들어가면 AS 수선 접수 메뉴가 나타납니다.

 

여기에서 제품 코드를 입력하고, 수선 요청 사유와 사진 등을 첨부하면 간단하게 AS 접수가 완료됩니다.

 

또한 LFmall에서 AS를 접수하면 택배기사님의 무료 방문 수거 서비스를 받을 수 있어 택배비를 절약할 수 있습니다.

LF몰 안드로이드 모바일 앱

LF몰 iOS 모바일 

3) 택배 발송 접수

매장 방문이나 온라인 접수가 모두 어려운 경우에는 라푸마 AS 센터로 직접 택배 발송을 할 수 있습니다.

 

이때, 제품과 함께 이름, 연락처, AS 의뢰 내용(수선이 필요한 부위 및 사유 등)을 적은 메모를 동봉해 주셔야 합니다.

 

주소는 경기도 군포시 엘에스로 161 금산빌딩 1층 LF 고객서비스센터 AS 담당자이며, 전화번호는 1544-5114입니다.

 

발송 시 선불 택배비는 고객이 부담하나, 수선 완료 후 고객에게 발송될 때에는 라푸마(또는 LF) 측에서 배송비를 부담합니다.

 

제품이 도착하면 담당자가 제품 상태를 확인한 후 별도로 수선 가능 여부와 수선 비용 등을 안내합니다.

 

3. 라푸마 AS 유의사항

라푸마의 상품 자체 하자로 인한 문제라면 무상으로 수선을 받으실 수 있으나, 고객 과실로 인한 파손이나 오래된 제품의 자재 교체 등은 유상 수선이 진행됩니다.

 

또한 소재 및 디자인 특성상 수선이 불가능한 경우도 있으니 이 점 유의하시기 바랍니다.

4. 결론

라푸마 제품을 오래도록 사용하기 위해서는 수선과 관리가 필수입니다.

 

매장 방문, 온라인 접수(LFmall), 택배 발송까지 다양한 방법으로 AS 신청이 가능하며, 각 방법마다 장단점이 있습니다.

 

가까운 매장이 있다면 직접 상태를 보여주고 상담받는 것이 빠르고 확실하며, 매장이 멀다면 LFmall 모바일 앱을 통해 접수하여 무료 택배 수거 서비스를 이용하면 편리합니다.