헤이홈 홈캠 AS 신청 및 고객 서비스센터 전화번호 안내

헤이홈 홈카메라는 가정의 보안과 일상 관리를 돕는 스마트 기기입니다.

 

사용 중 예상치 못한 문제가 발생할 수 있으므로, 신속한 AS 서비스 이용 방법을 숙지하는 것이 중요합니다.

 

이 글에서는 헤이홈 홈캠의 고객센터 정보 및 AS 신청 방법 등에 대해 안내해 드리겠습니다.

1. 헤이홈 고객센터 정보

헤이홈 제품을 이용하다 문제가 생기면 가장 먼저 고객센터를 통해 안내받을 수 있습니다.

 

전화번호는 1644-7098이며 평일 오전 10시부터 오후 5시까지 운영합니다.

 

점심시간은 낮 12시부터 오후 1시 30분까지로, 해당 시간에는 상담 연결이 지연될 수 있습니다.

 

주말과 공휴일에는 휴무이므로 참고하시면 좋습니다.

 

또 카카오톡 채널을 통해 1:1 문의를 남길 수도 있어 편리합니다.

헤이홈 고객센터

2. 헤이홈 AS 접수

 

고객센터로 연락해 문제가 있는 제품을 접수하면 담당자가 상세 내용을 확인한 뒤 안내를 드립니다.

 

전화 상담 또는 카카오톡 문의 모두 가능합니다.

 

제품 보증기간 내라면 문제 발생 원인이 제품 자체 결함인지, 사용 중 충격이나 환경적 요소에 의한 손상인지를 점검하여 무상 혹은 유상 AS 여부를 안내받게 됩니다.

헤이홈 카카오톡 AS 상담

3. 택배 서비스 안내

헤이홈은 별도의 방문 센터 없이 택배를 통해 AS를 진행합니다.

 

택배 이용 시 포장할 때 고장 증상을 적은 메모와 함께 구매 내역을 확인할 수 있는 영수증이나 스크린샷을 동봉하면 처리가 원활합니다.

 

보통 왕복 배송비는 유상 AS의 경우 고객 부담이 되며, 무상 수리 시에도 정책에 따라 달라질 수 있으므로 문의 시 함께 확인하시는 것이 좋습니다.

 

4. 품질 보증기간과 비용

헤이홈 홈카메라 및 기타 스마트 기기는 구매 후 1년간 무상품질 보증이 적용됩니다.

 

이 기간 내 정상적인 사용 중 발생한 문제라면 별도 비용 없이 수리를 받을 수 있습니다.

 

만약 보증기간이 지났거나 사용자 과실로 고장이 난 경우에는 유상으로 진행됩니다.

 

CCTV처럼 부품 교체가 까다로운 모델은 보증기간 내에 새 제품으로 교환을 제공하기도 하므로 담당자 안내에 따라 절차를 밟으시면 됩니다.

헤이홈 네이버톡톡 고객상담

 

5. 마무리

헤이홈 홈카메라는 실내외에서 쉽게 설치하여 반려동물이나 자녀의 안전을 살피는 데 유용하지만, 센서나 통신 모듈이 복잡해 고장이 날 수 있습니다.

 

소개해 드린 고객센터 연락처와 AS 절차, 택배 이용 방법, 그리고 보증기간 정보를 미리 숙지해 두면 예기치 못한 문제에도 빠르게 대처할 수 있습니다.

 

항상 안전하고 편리한 홈캠 생활을 누리시길 바랍니다.