한솔 창문형 에어컨 AS 신청 및 고객 서비스센터 위치 전화번호 안내

한솔 창문형 에어컨이 갑자기 꺼지거나 시원한 바람이 줄어들었다면 당황하기 쉽습니다.

 

그러나 서비스센터 절차를 정확히 알면 비용과 시간을 아끼며 빠르게 정상 상태로 복구할 수 있습니다.

 

이 글에서는 한솔 창문형 에어컨의 고객센터 전화번호, 온라인 AS 신청, 품질보증, 수리비까지 자세히 설명해 드리겠습니다.

1. 한솔 창문형 에어컨 고객센터 

한솔일렉트로닉스 창문형 에어컨 AS 대표번호는 1899‑8846입니다.

 

평일 09:00‑17:00에 상담 가능하며 12:00‑13:00은 점심시간으로 통화가 어렵습니다.

 

토요일·일요일·공휴일은 휴무입니다.

 

점검 전 간단한 제품 초기화나 필터 청소를 시도하면 접수 시간이 단축됩니다.

 

 

2. AS 신청 전 자가 진단 포인트

· 전원 코드와 차단기를 확인해 전기 공급이 정상인지 점검합니다.

 

· 필터, 송풍구, 실내외 열교환기에 먼지가 쌓였는지 살펴봅니다.

 

· 실내 온도 설정이 외부 온도보다 낮게 지정되어 있는지 확인합니다.

 

· 에러 코드가 표시되면 스마트폰으로 사진을 찍어 두면 기사 방문 시 도움이 됩니다.

3. 한솔 창문형 에어컨 AS 접수

 

가장 빠른 방법은 고객센터 전화 접수입니다. 상담원이 증상을 기록하고 방문 일정을 잡아드립니다.

 

온라인 신청은 한솔일렉트로닉스 홈페이지 ‘AS 신청’ 메뉴에서 진행합니다.

 

이름, 연락처, 주소, 모델명, 고장 상세 내용을 입력하고 사진이나 영상을 첨부하면 진단 정확도가 높아집니다.

 

접수 완료 후 SMS로 일정이 안내되며, 수도권은 평균 1‑2일, 지방은 2‑3일 내 기사 방문이 진행됩니다.

한솔 온라인 AS 신청

4. 방문 수리와 택배 수리 구분

창문형 에어컨처럼 설치가 필요한 제품은 기사 방문 수리가 기본입니다.

 

다만 소형 리모컨이나 별도 액세서리는 택배로 회수해 본사에서 수리·교환 처리할 수 있습니다.

 

방문 시 기사님이 진단 후 즉시 부품 교체가 가능하면 현장에서 완료되며, 필요 부품이 없을 경우 센터로 입고되어 평균 3‑5일 소요됩니다.

한솔 서비스센터 위치 안내

5. 품질보증기간과 무상·유상 기준

창문형 에어컨은 구입일 기준 2년 이내 정상 사용 중 발생한 고장은 무상입니다.

 

압축기 등 핵심 부품은 3년까지 연장 적용됩니다. 소비자 과실(낙하, 충격, 임의 분해, 전용이 아닌 세척제 사용)이나 천재지변은 유상 처리입니다.

 

출장비, 점검비, 부품비가 발생하며, 2025년 기준 평균 출장비 15,000원, 점검비 10,000원, 주요 센서 교체 25,000‑40,000원 수준입니다.

 

6. 교환·반품 가이드

제품 수령 후 7일 이내 초기 불량이나 오배송은 한솔일렉트로닉스가 왕복 배송비를 부담합니다.

 

단순 변심 교환·반품은 미사용 상태에서 가능하며 고객이 왕복 배송비를 부담합니다.

 

설치 완료 후에는 재포장·철거 비용이 추가될 수 있으므로 설치 전 충분히 제품 상태를 확인하는 것이 좋습니다.

7. 자주 묻는 고장 증상 Q&A

· 냉방이 약할 때

필터·열교환기 먼지 제거 후 30분 이상 사용해도 개선되지 않으면 가스 누설 가능성이 있습니다.

· 물이 새어 나올 때

후면 배수호스가 꺾였거나 실내 습도가 높아 응축수가 과다 발생했을 수 있습니다.

 

호스 위치를 조정하고 배수통을 비워도 계속되면 드레인 펌프 점검이 필요합니다.

· 소음이 클 때

에어컨이 수평으로 설치되었는지 확인하고 진동 방지 패드를 부착합니다.

 

모터 베어링 마모가 의심되면 기사 방문을 요청합니다.

8. 서비스 이용 팁

• 여름 성수기에는 접수량이 급증해 대기 시간이 길어집니다.
  봄철 사전 점검으로 고장을 예방하면 편리합니다.
• 모델명과 제조번호를 미리 메모해 두면 상담이 원활합니다.
  
  
• A/S 완료 후 3개월 이내 동일 부위 재고장 시 무상 재수리가 가능합니다.
  
  
• 카카오톡 채널 ‘한솔일렉트로닉스 고객지원’을 추가하면 실시간 채팅 상담과 부품 재고 확인이 가능합니다.

9. 결론

한솔 창문형 에어컨 고장 시 고객센터 전화 또는 온라인 접수를 통해 정확한 증상을 전달하면 신속하고 경제적으로 수리할 수 있습니다.

 

안내된 절차와 팁을 활용해 쾌적한 여름을 준비하시기 바랍니다.